mu-mo ミュージックヘルプ & FAQ

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Help & FAQ

ご利用案内に関して
ダウンロードに関して
楽曲の再生に関して
本サービスおよび「音楽配信システム」について
音楽ファイルWMA（Windows Media Audio）について
映像ファイルWMV（Windows Media Video）について
再生プレーヤー（Windows Media Player）について
ポータブルプレーヤーについて
インターネットラジオについて
それ以外のご質問
お問い合わせはこちらから

ご利用案内

■ご利用について

ミュゥモ・ミュージックはWindows Media Player 9以上でお楽しみいただけるサービスです。
ミュゥモ・ミュージックではコンテンツをご利用の際に、会員登録（無料）いただく必要があります。
コンテンツのご購入は、以下のご購入料金がかかります。

音楽ダウンロード
- 単曲･･･150円（税込）または200円（税込）のご購入料金がかかります。
- アルバム･･･アルバム収録曲を全曲購入することができます。購入は、購入ページに記載のご購入料金がかかります。

映像ダウンロード
- 購入型ビデオクリップ・・・420円（税込）のご購入料金がかかります。
- レンタル型ビデオクリップ・・・105円（税込）のご購入料金がかかります。

■会員登録までのながれ

会員登録は、ページ上部の「新規登録ボタン」から新規登録（無料）することができます。登録に必要な情報をご入力ください。

■ダウンロードをしたコンテンツの視聴について

ミュゥモ・ミュージックでは、以下のコンテンツを利用できます。
- 音楽ファイル：128kbps
- 映像ファイル：2Mbps

お客様のご使用されているPCの性能、スペックよっては正常に再生いただけない場合がございます。

■動作環境

オペレーティングシステム（OS）: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista ※Windows XP推奨

CPU : Pentium III / 800MHz以上推奨

メモリー : 128MB以上

ビデオカード : 32M以上のメモリを搭載しているもの

ブラウザ : Internet Explorer 6.0以降
※ダウンロードはこちら

プレイヤー : Windows Media Player 9以上
※Windows Media Playerダウンロードはこちらから

ハードディスク空き容量 : 400Mbyte以上
※ダウンロード数に応じて更に容量が必要になる場合がございます。

その他 : Macromedia Flash Player バージョン8以上をインストールしてください。
お使いのブラウザの「設定」で、「JavaScript」「ActiveX」「Cookie」の使用を「ON」にしてください。
※Macromedia Flash Playerのインストールは、こちらから
http://www.adobe.com/jp/products/flashplayer/

■退会手続きについて

トップページからユーザーIDとパスワードを入力後、ログインしていただき、「My Page」ボタンをクリック後、
登録情報の再下段から「このサービスを退会する」をチェック後｢記入内容確認」ボタンをクリックして退会手続きを行ってください。

■会員規約への同意

ミュゥモ・ミュージック会員に登録いただくための規約がございますので、内容をご確認の上、ご同意ください。
なお、利用規約の内容については、適時必要に応じて事前の告知無く変更する場合があります。

■コンテンツのご購入について

ショッピング・カート内から、ご購入手続きを選択されますと決済ページが表示されますので、
ページの指示にしたがって決済を行ってください。
決済処理が正常に完了しますと、「クレジットカード決済手続きが完了しました」という表示が出ます。
コンテンツのご購入には、クレジットカードが必要です。購入画面でクレジット課金方法を選択し、
カード情報を記載いただきます。なお、下記クレジットカードがご利用可能です。
「ご利用可能クレジットカード」
MasterCard
Visa Electron
Visa
American Express
JCB

■質問の前に

最初に）
「Windows Media Player」はWindows Media Player 9以上をお使いですか？
Windows Media Player最新版のダウンロードはこちらから。

「Internet Explorer」はVer.6.0以上のものをお使いですか？
最新版のダウンロードはこちらから。

ミュゥモ・ミュージックのコンテンツは、128ｋbps以上、映像2Mbps以上のビットレートで配信しておりますので、CATVインターネットやADSLレベル以上の回線を契約されていない方はダウンロードに非常に長時間を要します。ご注意ください。
また、必要動作環境を満たしていない場合は再生出来ませんので、必ずお読み頂きますようお願い致します。

ご利用案内

■ご利用について

■会員登録までのながれ

■ダウンロードをしたコンテンツの視聴について

■動作環境

■退会手続きについて

■会員規約への同意

■コンテンツのご購入について

■質問の前に

■質問 ダウンロードに関して

■質問 楽曲の再生について

■質問 本サービスおよび「音楽配信システム」について

■質問 音楽ファイルWMA（Windows Media Audio）について

■質問 映像ファイルWMV（Windows Media Video）について

■質問 再生プレーヤー（Windows Media Player）について

■質問 ポータブルプレーヤーについて

■インターネットラジオについて

■質問 それ以外のご質問

■回答 ダウンロードに関して

質問1）ダウンロードに失敗したとき、もう一度ダウンロードしても大丈夫？

質問2）ダウンロードするのにどれくらいの時間がかかるの？

質問3）ダウンロードしても聴けないのですが？

質問4）パソコンでダウンロードした曲はCD-R等にコピー出来るの？

質問5） ダウンロードしたファイルの再生期間はあるの？

質問6） ダウンロード後パソコンまたはパーツを買い換えた場合にはどうなるの？

質問7） 別のパソコンにファイルを移動したいのですが

質問8） ダウンロードしたファイルは人にあげられますか？

質問9） 曲を間違えて購入してしまったので返金して欲しいのですが？

質問10） ダウンロードマネージャー（ActiveX）のインストール方法について。

■回答 コンテンツの再生について

質問1） 曲のデータをダウンロードしたのにライセンス購入画面が表示されるのですが？

質問2） 昨日まで再生できていたのに、今日になったら突然再生できなくなってしまったのですが？

質問3） OSを入れ替えたら楽曲が再生できなくなってしまったのですが？

質問4） 「DRMコンポートネント内で問題が発生しました」というエラーが表示されて再生できません。

質問5） 「セキュリティーレベルの追加が必要です」というエラーが表示されるのですが？

■回答 本サービスおよび「音楽配信システム」について

質問1） 音楽配信システムってどういうの？

質問2） Windows Media Technology用のプレイヤーは何ですか？

質問3） 圧縮方式については？

質問4） 動作環境は？

質問5） マッキントッシュ・ユーザーは使えないの?

質問6） 歌詞は表示されないの？

■回答 音楽ファイルWMA（Windows Media Audio）について

質問1） WMAとは？

質問2） WMAの再生には何が必要？（再生環境：OS,ブラウザ等）

質問3） Windows2000でも再生出来るの？

質問4）WMAの再生プレーヤーは他にあるの？

質問5） WMAファイルを、コピーしたり、別のパソコンに移動したら聴けなくなるの？

質問6） PCを購入しなおしたり、OSを再インストールしたりしても聴けますか？

■回答 映像ファイルWMV（Windows Media Video）について

質問1） WMVとは？

質問2） WMVの再生には何が必要？（再生環境：OS,ブラウザ等）

質問3） Windows2000でも再生出来るの？

質問4）WMVの再生プレーヤーは他にあるの？

質問5） WMVファイルを、コピーしたり、別のパソコンに移動したら聴けなくなるの？

質問6） ビデオクリップのレンタル購入後の視聴について

質問7） コンテンツのライセンスについて

■回答 再生プレーヤー（Windows Media Player）について

質問1） Windows Media Playerとは？

質問2） 再生プレーヤーをダウンロードする必要があるの？

質問3） 視聴を楽しむにはWindows Media用の再生プレーヤーを購入しないといけないの？

■回答 ポータブルプレーヤーについて

質問1） ポータブル機器へのチェックアウトは何回まで可能ですか？

質問2）MP3のポータブルプレーヤーを持っていますが、これで聴くことは出来るの？

質問3） 再生プレイヤーでポータブルデバイスを認識しないのですが？

質問4）ポータブルプレイヤーへの転送はどうすればいいですか？

■回答 インターネットラジオについて

質問1）聴きたい曲を選択して聴くことはできますか？

質問2）早送りや巻き戻しはできますか？

質問3）「セキュリティモジュールのアップグレードが必要です。」という表示が出ますが、どうしたらよいでしょうか？

質問4）「このコンテンツを表示するには、Macromedia Flash Player バージョン8以上がインストールされている必要があります。」という表示が出ますが、どうしたらよいでしょうか？

■質問ダウンロードに関して

■質問楽曲の再生について

■質問本サービスおよび「音楽配信システム」について

■質問音楽ファイルWMA（Windows Media Audio）について

■質問映像ファイルWMV（Windows Media Video）について

■質問再生プレーヤー（Windows Media Player）について

■質問ポータブルプレーヤーについて

■質問それ以外のご質問

■回答ダウンロードに関して

質問5）　ダウンロードしたファイルの再生期間はあるの？

質問6）　ダウンロード後パソコンまたはパーツを買い換えた場合にはどうなるの？

質問7）　別のパソコンにファイルを移動したいのですが

質問8）　ダウンロードしたファイルは人にあげられますか？

質問9）　曲を間違えて購入してしまったので返金して欲しいのですが？

質問10）　ダウンロードマネージャー（ActiveX）のインストール方法について。

■回答　コンテンツの再生について

質問1）　曲のデータをダウンロードしたのにライセンス購入画面が表示されるのですが？

質問2）　昨日まで再生できていたのに、今日になったら突然再生できなくなってしまったのですが？

質問4）　「DRMコンポートネント内で問題が発生しました」というエラーが表示されて再生できません。

質問5）　「セキュリティーレベルの追加が必要です」というエラーが表示されるのですが？

■回答本サービスおよび「音楽配信システム」について

質問1）　音楽配信システムってどういうの？

質問2）　Windows Media Technology用のプレイヤーは何ですか？

質問3）　圧縮方式については？

質問4）　動作環境は？

質問5）　マッキントッシュ・ユーザーは使えないの?

質問6）　歌詞は表示されないの？

■回答音楽ファイルWMA（Windows Media Audio）について

質問1）　WMAとは？

質問2）　WMAの再生には何が必要？（再生環境：OS,ブラウザ等）

質問3）　Windows2000でも再生出来るの？

質問5）　WMAファイルを、コピーしたり、別のパソコンに移動したら聴けなくなるの？

質問6）　PCを購入しなおしたり、OSを再インストールしたりしても聴けますか？

■回答映像ファイルWMV（Windows Media Video）について

質問1）　WMVとは？

質問2）　WMVの再生には何が必要？（再生環境：OS,ブラウザ等）

質問3）　Windows2000でも再生出来るの？

質問5）　WMVファイルを、コピーしたり、別のパソコンに移動したら聴けなくなるの？

質問6）　ビデオクリップのレンタル購入後の視聴について

質問7）　コンテンツのライセンスについて

■回答再生プレーヤー（Windows Media Player）について

質問1）　Windows Media Playerとは？

質問2）　再生プレーヤーをダウンロードする必要があるの？

質問3）　視聴を楽しむにはWindows Media用の再生プレーヤーを購入しないといけないの？

■回答ポータブルプレーヤーについて

質問1）　ポータブル機器へのチェックアウトは何回まで可能ですか？

質問3）　再生プレイヤーでポータブルデバイスを認識しないのですが？

■回答インターネットラジオについて