Ｂ：ダウンロードについて

Q1「DRMコンポーネントに問題があります」と表示され、ダウンロードできません

答え

お客様ご利用環境において、DRMコンポーネントのバージョンが低いことが考えられますので、下記URLにアクセスいただき、セキュリティコンポーネントのアップグレードを行ってください。

http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/ja/indivit.asp

※リンク先のマイクロソフト社のページにつきましては、弊社にて管理しておりません。リンク先ページから発生した損害について、一切の責任を負いません。

アップグレード後、ミュゥモ・ミュージックへログインして頂き、「購入履歴」(1)より、ご希望コンテンツのチェックボックスを指定(2)の上、再ダウンロード(3)をお試しください。尚、再ダウンロードの際には、新たな料金は発生いたしません。
※新規購入されますと料金が発生いたしますので、ご注意ください。
お試し後も、改善されない場合、お問い合わせフォームより、お問い合わせください。

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Ｂ：ダウンロードについて

Q2ダウンロードが中断してしまいます

答え

推奨環境をご確認の上、ログイン後、トップページ右上の「購入履歴」(1)より、楽曲を指定(2)の上、再ダウンロード(3)をお試しください。

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Ｂ：ダウンロードについて

Q3再ダウンロードの方法がわかりません

答え

ログイン後、「購入履歴」(1)より、ご希望コンテンツのチェックボックスを指定(2)の上、再ダウンロード(3)をお試しください。
尚、再ダウンロードの際には、新たな料金は発生いたしません。
※新規購入されますと料金が発生いたしますので、ご注意ください。

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Ｂ：ダウンロードについて

Q4購入履歴が表示されません

答え

再読み込みして頂いても表示されない場合、以下URLより、最新版のFlashをダウンロードの上、お試しください。

Macromedia Flash Playerバージョン8以上
http://www.adobe.com/jp/products/flashplayer/

※リンク先のアドビ社のページにつきましては、弊社にて管理しておりません。リンク先ページから発生した損害について、一切の責任を負いません。

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Ｂ：ダウンロードについて

Q5ダウンロードマネージャーがインストールできません

答え

ActiveX・Cookieの設定が有効になっているかご確認ください。
「ActiveX・Cookieの設定」について

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Ｂ：ダウンロードについて

Q6ダウンロードしたファイルの保存場所がわかりません

答え

ダウンロードしたファイルは、デスクトップのmu-moフォルダよりアクセスできます。（手動でのダウンロードを除く）
保存場所は以下になります。ご確認ください。

C:\Documents and Settings\All Users\Documents\My Music\mu-mo\アーティスト名\アルバム名

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Ｂ：ダウンロードについて

Q7WMP以外の再生ソフトで再生できますか？

答え

ミュゥモ・ミュージックでは、Windows Media Player9もしくは10でのご利用を前提としております。他の再生ソフトでの動作保証は致しかねますので、ご了承ください。

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Ｂ：ダウンロードについて

Q8他のパソコンにファイルをコピーして再生できますか？

答え

DRM（デジタル著作権管理）により、ご購入頂いたPCのみ、再生できます。

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